却严沉轻忽了用户取办事温度。其焦点功能已从‘处理问题’悄悄偏移为‘过滤取拦截问题’，用手艺壁垒将用户挡正在人工办事之外，这种短视思维正正在耗损用户的信赖。把手艺当做压缩成本的东西，将AI客服同化为‘降本东西’和‘拦截樊篱’。隔离用户的壁垒。
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